She Science - Le temple des soutiens-gorge de sport

Des baskets aux bonnets

Avant de devenir une référence dans l’univers de la lingerie sportive, Tish Tily évoluait dans un tout autre domaine : la podologie. Entre consultations cliniques et missions marketing pour un groupe de chaussures, elle a rapidement identifié des similitudes surprenantes entre les secteurs de la chaussure technique et celui des soutiens-gorge de sport : « C’est ce qui m’a poussée à créer ma propre entreprise ». Si c’était à refaire, Tish affirme qu’elle n’hésiterait pas, mais passerait directement au format actuel, celui du « fitting studio » sur rendez-vous, « Cela semblait effrayant, mais c’était la meilleure décision pour notre entreprise. » confie-t-elle aujourd’hui. Ici, pas de programme de fidélité sophistiqué. Le service parle de lui-même. L’excellence de l’accueil et des conseils fait revenir les clientes, tout naturellement. Pour attirer de nouvelles adeptes, le bouche-à-oreille reste un levier puissant, renforcé par une présence digitale soignée (SEO, Facebook Ads, Google Ads…).

Une boutique hors du commun

Nichée à Hawthorn East, en Australie, la boutique de Tish bénéficie d’un emplacement idéal : proche d’une rue commerçante animée, mais assez à l’écart pour préserver le calme recherché par ses clientes. Dès l’entrée, le ton est donné, on est dans un « fitness studio » ou chaque cliente est accueillie avec une présélection des modèles et tailles adaptés à ses besoins, sa morphologie et son style de vie, l’ensemble du stock restant soigneusement rangé à l’arrière de la boutique. Cerise sur le gâteau, il est possible de tester les soutiens-gorge en situation réelle, sur un tapis de course, pour pouvoir ainsi évaluer le maintien, le confort et la stabilité au porter.Côté ambiance, « Nous voulions un espace féminin sans être trop girly. Que nos clientes se sentent immédiatement apaisées et en confiance. », pari réussi, car le lieu transmet une sensation de sérénité avec ses touches de vert pâle des murs et des rideaux qui se marient harmonieusement avec des éléments sombres et modernes de la déco et de quelques bustes posés sur des étagères en bois.