TOM Tommasini, le nouvel espace Underwear&Beachwear

Géré par la famille Tommasini depuis 1949, c’est suite à son rachat par la multinationale Dubaï Holding S.r.l. en 2016 que le magasin écrit une nouvelle page de son histoire : pilotée par une nouvelle équipe managériale et soutenue par d’importants associés industriels, la stratégie de développement a pour objectif de donner au magasin une dimension internationale avec, entre autres, un vaste programme de restyling. Première et grande étape ? La relance de l’univers lingerie et bain avec un espace dédié flambant neuf – TOM Underwear&Beachwear – inauguré le 24 juin 2017. Pietro Tanduo, Directeur Général, nous en parle.

TOM Tommasini se présente aujourd’hui à la clientèle avec un espace de lingerie totalement revisité. Comment est né ce projet d’envergure ?
Le nouveau TOM Underwear&Beachwear s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de révision de l’aménagement du magasin qui, en partant de la lingerie, concernera toute la mode et, ensuite, tous les autres secteurs de produits. En se détachant des sous-vêtements homme – qui étaient incorporé dans l’ancien département lingerie et qui, dans l’attente du restyling 2018, ont été déplacés dans l’univers de la mode masculine –, le nouvel espace lingerie et balnéaire femme a été repositionné à l’intérieur du magasin et repensé dans son concept en proposant, aux côtés du format traditionnel de corner, des solutions d’exposition plus polyvalentes et modernes.

Du côté du merchandising, comment les produits sont-ils organisés dans l’espace ?
Le magasin se développe en deux univers distincts – 250m2 pour la lingerie et 100m2 pour le beachwear – organisés par marque et segmentés par typologie de produit et fonction. Visibles en totalité et toujours à portée de main, les produits sont exposés au moyen de solutions suspendues, de rayonnages et de mannequins. Bien pensés en termes d’atmosphère et merchandising, avec des coloris plus soft et féminins et un revêtement de sol dédié pour la lingerie, les deux univers prévoient des structures murales et des portants centraux différents en fonction de la marque et de la typologie de produits. Les marques avec une offre mixte sont exposés dans chacun des deux univers. L’agencement général est complété par des estrades avec mannequins pour proposer des expositions thématiques et des solutions total look. Pour finir, on retrouve corner chaussant, petit mais polyvalent, avec un mobilier dédié pour une exposition à la fois compacte, claire et conviviale de l’offre collant.

Comment se présente en revanche l’espace essayage ?
Avec une zone créée sur-mesure, les cabines d’essayage sont l’un des joyaux de ce restyling. Plus en retrait et intime, l’espace essayage est aménagé comme un véritable salon, avec des fauteuils pour les accompagnateurs et les clients qui attendent. Spacieuses et fonctionnelles, avec des miroirs avec un éclairage latéral pour une distribution de la lumière plus uniforme et valorisante, les 8 cabines ont été conçues pour une expérience de l’essayage moderne et agréable.

Comment ce nouvel espace a-t-il été accueilli par la clientèle ?
Nous comptons environ 80.000 clients fidélisés sur tout le magasin, enregistrés dans nos fichiers pour les tenir au courant de nos nouveautés au travers de nos newsletters, de facebook et de sms. A l’approche de la réouverture suite au restyling, nous avons suscité la curiosité et pimenté l’attente  avec un véritable compte à rebours : le jour de l’inauguration, la participation était exceptionnelle et la rénovation a été accueilli avec enthousiasme. En termes d’image, le ressenti de la clientèle a été très bon et cette clientèle n’a pas été désorientée à l’intérieur du nouveau magasin, dans lequel elle a retrouvé ses propres marques, produits et services de référence, proposés cependant dans un cadre plus moderne et attrayant. Ce feedback nous confirme dans notre chois procéder à une restructuration graduelle, qui transmette notre volonté de nous mettre au goût du jour mais cela tout en restant en accord avec notre propre positionnement. Et le fait que cette rénovation soit partie de la lingerie n’est pas un hasard : le concept Underwear&Beachwear véhicule en effet, de manière sublimée, les codes de la féminité TOM qui guideront ensuite le relooking de tout l’univers femme.